OBCHODNÍ PODMÍNKY 

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

TiaHome s.r.o.

Vihorlatská 54, 040 01 Košice

www.tiahome.cz

IČO: 50778919

DIČ: 2120467316

     IČ DPH: SK2120467316

Obchodný register Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 41021/V

Tel. Kontakt: +421 908 859 950

email: [email protected]

1. Obecná ustanovení 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a společností TiaHome s. r. o., se sídlem Vihorlatská 54 , 040 01 Košice, IČO 50778919, DIČ 2120467316, (dále jen „provozovatel“ nebo „obchodník“) uzavřené prostřednictvím webového sídla www.tiahome.sk (dále jen „weové sídlo“). VOP upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím webového sídla www.tiahome.cz mezi obchodníkem a kupujícím. Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník. Kupujícím se rozumí v systému zaregistrovaná fyzická nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem obchodu. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky elektronického obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslaný na adresu prodávajícího.

2. Objednávka

Objednávky na jednotlivé druhy zboží se realizují formou nákupního košíku (minimální hodnota nákupu není stanovena), ke každé objednávce účtujeme náklady za doručení zboží.

Pro objednání zboží klikněte myší na nápis vložit do košíku a daný produkt bude umístěn do nákupního košíku. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním formulářem požadovaných údajů a náležitostí, včetně telefonického kontaktu. Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh smlouvy a jsou považovány za závazné.

Po odeslání objednávky bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail bude obratem doručeno potvrzení o přijetí objednávky obchodníkem. Na uvedenou e-mailovou adresu Vám budou v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně Vaší objednávky.

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží obchodníkem kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky v systému obchodníka. Obchodníkem potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany a tehdy vzniká vztah mezi zákazníkem a společností TiaHome s.r.o. Obchodník si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě nutnosti ověření nebo upřesnění údajů v objednávce. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s obecnými ustanoveními internetového obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a také ustanoveními souvisejícími s ochranou osobních údajů. V našem e-shopu lze nakupovat bez registrace, nebo s registrací zákazníka. Registrace při objednávce není povinná.

NERUČÍME za nepřijetí objednávky prostřednictvím internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení, příp. jiných technických problémů.

3. CENY NAŠICH VÝROBKŮ 

Ceny uvedené v internetovém obchodě www.tiahome.cz jsou platné v době objednání zboží. Slevy a akce platí do vyprodání zásob, pokud není uveden jiný konkrétní termín a konkrétní částka.
Cena zboží je uvedena s DPH, prodávající je plátcem DPH. Všechny ceny jsou v Českých korunách (Kč).
V ceně zboží není započítáno poštovné.
Dokladem o prodeji je faktura, která je připojena ke každé zásilce, a která slouží zároveň jako dodací i záruční list.

4. Možnost Platby

Za objednané zboží můžete zaplatit několika způsoby:

a.) PŘEVODEM nebo HOTOVOSTNÍM VKLADEM na bankovní účet (objednané Zboží je třeba uhradit nejpozději do 3 pracovních dnů). Název Banky: Fio, a.s. Číslo účtu: 2502337518, kód banky 2010. Variabilní symbol se shoduje s ID číslem Vaší objednávky a obdržíte jej v potvrzujícím mailu. Při úhradě převodem je nutno zadat variabilní symbol pro identifikaci Vaší platby.

b.) Dobírka přes Dopravce PPL– zaplatíte přímo kurýrovi při převzetí zásilky

c.) Online platba – platba kartou přes platební bránu

5. Dodací podmínky

Místo, t.j. adresa a způsob dodání zboží je v souladu s údaji, které kupující závazně uvedl ve své objednávce. Zboží doručujeme prostřednictvím dopravce PPL nebo pomocí vlastních přepravních kapacit. – Dopravce PPL– doručení do 48 hodin (je-li zboží skladem)

Při objednávce nad 3000 Kč poštovné zdarma.

Objednávka zboží se zpracovává během 1 dne, přičemž o vyřízení objednávky budete informováni e-mailem nebo telefonicky. Zboží, které je skladem, se doručuje standardně do 2 pracovních dnů. Zboží, které se vyhotovuje na objednávku, nebo zboží, které není skladem, nebo se vyhotovuje na objednávku dle požadavků zákazníka doručujeme nejpozději do 15 dnů. Obchodník se zavazuje zboží zabalit a odeslat tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na místo odběru, které si kupující uvedl v objednávce. Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky.

6. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

Obchodník má právo na náhradu škody (dle ust. § 420 a násl. občanského zákoníku) v případě, že si kupující objednal zboží, které nestornoval resp. neodstoupil od smlouvy a zároveň od dopravce nepřevzal toto zboží nebo po výzvě obchodníka si v případě zvolení osobního odběru zboží nepřevzal ve stanovené lhůtě k odběru. Tímto jednáním kupující porušil svou povinnost převzít objednané zboží.

Při určování výše náhrady škody obchodník bere v úvahu především dopravní náklady as tím spojené poplatky v případě zaslání zboží, náklady spojené s balením, zároveň má právo účtovat si prokazatelně vynaložené prostředky pro expedici zboží.

Zákazníkovi bude odeslána za náhradu škody elektronickou formou, následně i poštou faktura se lhůtou splatnosti 14 dní. Tuto fakturu lze uhradit na účet obchodníka nebo poštovní poukázkou.

Pokud se zákazník rozhodne o opětovném zaslání balíku, je povinen uhradit platbu za zboží předem (a také opětovné poštovné) na účet obchodníka. V tomto případě mu nebude účtován poplatek za porušení těchto obchodních podmínek. Pokud zákazník nezaplatí objednávku, zda poplatek za porušení obchodních podmínek v uvedené lhůtě, na který mu bude vystavena faktura se lhůtou splatnosti 14 dní, bude obchodník nucen vymáhat pohledávku soudní cestou. Zákazník nese plnou odpovědnost za takto vzniklou situaci a v plné výši hradí veškeré náklady spojené s vymáháním pohledávky: soudní poplatek, náklady právního a exekučního řízení.

Obchodník má právo i neuplatnit právo na náhradu škody nebo uplatnit toto právo jen z části.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů v souladu se zákonem č.108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno Obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží. Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Kupující může odstoupit od smlouvy písemně dopisem nebo na jiném trvanlivém nosiči, případně může kupující použít formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží, které nám zasíláte zpět, nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.

Adresa na vrácení zboží: TiaHome s.r.o., Michalovská 43, 040 11 Košice.

Formulář na odstoupení se nachází v reklamačním řádu, který je součástí obchodních podmínek.

Možnosti vrácení zboží:

1. Zaslání libovolně na naši adresu Michalovská 43, 040 11 Košice s vyplněným reklamačním formulářem. Nezasílat jako dopisní zásilku na poštu, takové zásilky nám nebudou doručeny a vráceny poštou na Vaši adresu.
2. Pomocí odběrných míst PPL- po emailovém kontaktování Vám zašleme link kde si vyberete odběrné místo přes  které zašlete zboží na naši adresu. Tato služba je zpoplatněna ve výši 150 Kč. Tato částka Vám bude automaticky odečtena při poukázání finančních prostředků na Váš účet.
3. Výměnným balíkem PPL(možné jen při výměně zboží) – Kurýr Vám donese novou zásilku do do nejbližšího odběrného místa, kde provedete výměnu tovaru. Tato služba je zpoplatněna ve výši 200kč
4. . Osobně vrácením na adrese Michalovská 43, 040 11 Košice.

Obchodník má právo zrušit objednávku z důvodu:

1. vyprodání zásob
2. nedostupnosti zboží
3. pokud objednávku nelze závazně potvrdit (chybné telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-mail, atd.)
4. zboží se již nevyrábí, nedodává, atp.

V případě, že tato situace nastane, obchodník bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. O stornování objednávky bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem.

V případě, že kupující již zaplatil za zrušenou objednávku kupní cenu nebo její část, bude mu tato kupní cena vrácena do 14 dnů od zrušení objednávky bezhotovostním převodem na jím určený účet nebo dohodnutým způsobem.

Náklady na vrácení zboží snáší (hradí) kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy Vám bude vrácena platba přijatá obchodníkem na základě smlouvy uzavřené na dálku, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků.

Obchodník Vám vrátí platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud jste neodstoupili od celé smlouvy uzavřené na dálku. Obchodník vám nemůže účtovat dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

Obchodník není povinen uhradit Vám dodatečné náklady, pokud jste si výslovně zvolili jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které jste si zvolili, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku vrátit Vám platby na základě odstoupení od smlouvy před tím, než mu je zboží doručeno, nebo dokud neprokážete zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

Ve smyslu § 19 ods. 1 zákona č . 108/2024 Sb. kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,

b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,

e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže ochranný obal byl po dodání porušen,

f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,

h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,

i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

j) dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,

k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,

l) poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k účelu bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,

m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, akdodávání digitálního obsahu začalo a spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání. 12 písm. b) nebo odst. 1 písm. 13 písm. b), je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

7. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na internetový obchod www.tiahome.cz, která je pro účely tohoto prohlášení současně správcem osobních údajů (dále jen „správce“) subjektu osobních údajů.

Subjektem osobních údajů je uživatel internetového obchodu www.tiahome.cz, který vyplnil a odeslal objednávku v tomto internetovém obchodě nebo uzavřel kupní smlouvu se správcem.

Při uchovávání osobních údajů dodržuje správce Zákon č.j. 18/2018 Sb. O ochraně osobních údajů a souvisejících norem, jimiž jsou především nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) č. 1075/2006 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – General Data Protection Regulation – GDPR).

Správce shromažďuje některé níže specifikované osobní údaje, které jsou nezbytné především pro realizaci práv a povinností plynoucích z objednávek a kupních smluv vzniklých při provozování internetového obchodu na adrese www.tiahome.cz nebo pro rozvoj nabízených služeb a zdokonalení ovladatelnosti tohoto internetového obchodu, zjednodušení procesu nákupu atd. .

Osobní údaje správce zpracovává v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Správce neshromažďuje žádné citlivé ani zvláštní osobní údaje vypovídající o majetku a majetkových poměrech, národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v politických stranách, náboženském vyznání, zdravotním stavu, sexuální orientaci atď.

Osobní údaje subjektu jsou správcem zpracovávány jako nezbytné pro realizaci práv a povinností plynoucích správci z objednávek a kupních smluv, přičemž objednatelem nebo druhou smluvní stranou je subjekt osobních údajů. Toto se děje na základě nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) č. 1999/2006. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), které umožňují plnění smlouvy ze strany správce a využití služeb ze strany subjektu údajů, přičemž se jedná o souhlas typu OPT-OUT, případně speciální souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, udělený v objednávkovém formuláři internetového obchodu www.tiahome.cz.

Subjekt osobních údajů udělením speciálního souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely a poučený o zákonném zpracování prohlašuje, že si je vědom svých oprávnění, a to zejména:

Právem požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům,

Právem požadovat opravu svých osobních údajů v případě jejich nepřesnosti či nesprávnosti,

Právem požadovat vymazání svých osobních údajů, případně omezení jejich zpracování,

Právem namítat proti zpracování svých osobních údajů,

Právem na přenosnost svých osobních údajů,

Právem udělený souhlas kdykoli odvolat, čímž však nebude dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním,

Právem podat stížnost proti procesu zpracování osobních údajů správcům k Kontrolnímu úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Správce je oprávněn pozměnit svou politiku ochrany osobních údajů tak, aby odrážela jeho aktuální přístup k ochraně osobních údajů. V případě takové změny o ní bude subjekt vyrozuměn, například. zveřejněním v obchodních podmínkách internetového obchodu www.tiahome.cz.

Všechny osobní údaje získává správce od subjektů osobních údajů na základě dobrovolnosti, s výjimkou údajů potřebných pro doložení daňové a účetní evidence správcem orgánem veřejné moci nebo k plnění závazků.

O vymazání, změnu nebo opravu osobních údajů, nebo odebrání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely může subjekt osobních údajů požádat správce emailem na adrese [email protected]

Správce shromažďuje data pouze na základě zákonného důvodu, data nutná k realizaci práv a povinností plynoucích z objednávek a kupních smluv uzavřených se zákazníkem a subjektem osobních údajů v internetovém obchodě www.tiahome.cz. Jedná se o následující údaje, které jsou potřebné k uskutečnění obchodních vztahů a zákonné evidence:

Jméno a příjmení (u firmy také její název, IČO a DIČ),

Adresa bydliště / fakturační adresa,

Dodací adresa,

E-mailová adresa,

Telefonní číslo.

Jiné údaje nebo k jinému účelu, než je zákonný, správce neshromažďuje. V případech, kdy by takové údaje správce shromažďoval, se tak děje na základě uděleného souhlasu ze strany subjektu osobních údajů (např. speciální souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, udělený v objednávkovém formuláři internetového obchodu www.tiahome.cz).

Správce se zavazuje, že nebude svěřené osobní údaje popsané v předchozím odstavci poskytovat třetí osobě (s výjimkou smluvních zpracovatelů správce) ani pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem www.tiahome.cz bez souhlasu dotčené osobních údajů. Správce se dále zavazuje k tomu, že na přání subjektu osobních údajů a bez udání důvodu jeho osobní data vymaže z databáze, ale s výjimkou těch, které souvisí s povinností identifikace zákazníka s ohledem na daňovou legislativu a těch, které se nacházejí v době výmazu v zajištěných zálohových databázích správce.

Pokud si kupující přeje zrušit registraci, informuje o tom prodávajícího mailem. Ten následně jeho registraci zruší. V případě, že se kupující rozhodne vymazat svoji mailovou adresu z rozesílací databáze, informuje o tom prodávajícího mailem. Následně o vymazání bude kupující vyrozuměn.

Aktualizování svých údajů může kupující provést kdykoli po přihlášení ke svému účtu.

Kupující při používání internetového obchodu www.tiahome.cz souhlasí se shromažďováním a používáním údajů o něm a jeho nákupech ve znění Zákona č.j. 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů v informačních systémech. Kupující poskytuje tuto skutečnost na dobu neurčitou a může ji kdykoli odvolat. Souhlas zaniká v době 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu prodávajícímu.

Součástí obchodních podmínek je rovněž Reklamačný řád a Ochrana osobních dat (GDPR)